Conform articolului 9 (1) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Cumparatorul are la dispozitie un termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a Produselor, pentru a-si exercita dreptul legal de retragere, fara a fi obligat sa-si motiveze decizia si fara a suporta alte costuri cu exceptia celor prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014.
Cum returnez un produs sau o comandă?
Pentru returnarea produselor este necesar sa ne informezi, in prealabil, prin email la: Ro-mbeauty@magnapharm.eu.
Dupa aprobara returnarii vei complete formularul de retur din colet si il vei transmire electronic la adresa mentionata mai sus.
Pentru a fi in conformitate cu normele in vigoare, returul trebuie effectual in maximum 14 zile de la data la care s-a cerut returnarea.
In situatia in care ai beneficiat de o oferta promotionala si ai primit produse sau mostre gratuite, aceste trebuie returnate impreuna cu produsul/comanda pentru care s-au primit.
Pentru ca un retur sa fie acceptat, produsele trebuie returnate in starea in care au fost receptionate. Produsele trebuie sa nu fi fost desigilate sau cu ambalajul deteriorat.
Produsele exceptate de la exercitarea dreptului legal de retragere
In conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile care se refera, intre altele, la:
- furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
- furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
- furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
Prin urmare, daca produsul tau nu poate fi recomercializat din motive de igiena sau protectia a sanatatii, acestea nu pot fi acceptate pentru retur.